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                守護旅客的平安就是我的使命——記武漢保安服務公司三大隊駐黃浦汽車客運站保安隊班長陳斌

                發布時間:2017年12月17日 瀏覽次數:3197 次

                在武漢市黃浦汽車客運站,有這樣一支風雨無阻、盡職盡責、默默奉獻著的隊伍,他們就是武漢保安服務公司三大隊駐黃浦汽車客運站中隊,而今天我們要說的這位主人公,正是這個訓練有素的保安隊的班長陳斌。陳斌,2000年加入武漢保安服務公司這個大家庭,成為一名保安員,被分配到武漢市黃浦汽車客運站工作,負責車站的安保工作。

                樹立良好形象

                “既然選擇了保安員這個職業,我就再沒有對這個工作有過任何質疑,也沒有對自己當初的選擇后悔過。”陳斌說。雖然社會上一些人對保安職業有一些偏見,認為保安就是看大門的,有些人甚至說保安就是看門狗,但直到陳斌真正做了保安,他才從中體會到了保安的意義和價值。

                保安即保一方平安。陳斌在入職之初參加培訓時便深刻感受到了自己工作的重要性。上崗后,他在工作中兢兢業業,默默付出,無論風吹雨打,總是堅守在崗位。他認為保安工作在安全環境下看上去無關緊要,但是關鍵時刻卻是十分重要的一環。在工作中他也總是保持高度警惕,用獨特的直覺、敏銳的眼光去洞察車站的一切異常事件。在別人看來非常輕松的工作,而陳斌卻干得異常艱辛,每天下班時,他都覺得自己一身疲憊,他的疲憊正是因為他在工作過程中的超強度的付出。每天一大早,陳斌便著裝整齊、精神飽滿地來到車站廣場,開始一天的工作。工作中,他文明執勤、認真負責、竭盡全力,打起十二分的精神不停地在車站巡查,時刻關注著車站及附近的一些安全隱患。

                為了在來往乘客心中樹立良好的形象,他每天都以飽滿的熱情去幫助乘客,經常加班加點到深夜。同時,由于車站保安崗位的特殊性,每到周末和重大節假日的時候,他總是心甘情愿、任勞任怨地加班,為來武漢黃浦車站的每一位乘客增添一份安全感。

                干一行,愛一行。陳斌正是這樣的一名員工。他從事這份工作后,在執行自己崗位職責之余,為了更好地提升自己、適應崗位工作,不斷加強學習,翻看與保安工作相關的書籍、報刊,還專門請教老保安員,向他們學習一些工作中的經驗,并在實踐中將所學到的知識學以致用,在應用中提升自己的技能和認識。通過不斷的鉆研,陳斌很快得到了大隊領導的重視和車站領導的好評,成為武漢市黃浦汽車客運站的班長,并在2016年獲得公司“優秀保安員”榮譽稱號。

                確保車站平安

                在培訓中陳斌認識到,防火、防盜和維穩是車站保安工作的重中之重。車站是窗口服務單位,出入人員關系復雜,人流量大且集中,安全形勢至關重要,這些都給他的安保工作增加了困難,形成了挑戰。

                大火無情,作為安保人員的陳斌非常重視消防安全。在執勤中他會要求過往乘客滅掉手中的煙頭,有時還要自己過去將乘客隨手扔掉的帶有火星的煙頭熄滅。他經常講“安全高于一切,責任重于泰山”,尤其在消防安全方面必須以“預防為主,防消結合”的思想去指導工作。在日常的工作中,陳斌堅持定期檢查及保養消防設備,掌握消防設備的操作方法,加強消防知識的學習,時刻將防火意識牢記心間,將所有可能引起火災的隱患扼殺在搖籃中。

                除了消防外,居于第二位的就是防盜了。車站人員出入復雜,而且流動性極大,黃浦汽車客運站的班車主要發往省內其他市縣線路,疏散區域也非常廣,因此一旦發生盜竊事件,后期查找非常困難。為了減少盜竊事件的發生,陳斌在巡查中始終保持高度警惕,以獨特的眼光和高度的職業敏感性去巡視周圍的一切。在2017年3月的某天,陳斌發現有兩名男子鬼鬼祟祟地四處張望,在發往無為縣城的班車前的隊伍中擁擠其他乘客。出于職業的敏感,他意識到這兩個人有情況,于是急忙上前阻止,沒想到二人一看到他扭頭就跑,這更是讓他全身神經緊張起來,就在這時他聽到一個女乘客大喊:“我的錢包不見了!”此時兩名男子即將跑出車站,說時遲那時快,陳斌立即喊上身邊的幾名保安員一起迅速追上前去,用平時所練的擒拿技能將兩人制服。被現場控制住的兩名嫌疑人竟然還威脅他們,大罵說:“放了我們,否則以后搞死你們!”但是陳斌毫不畏懼,堅守職責,按照慣例將兩人扭送至附近派出所,女乘客的錢物也失而復得。像這樣的突發事件在陳斌的工作中時常會出現,每當他像“英雄”一樣搞定一切的時候,都會受到當事人、公安人員及車站領導的贊揚和認可。

                除去消防和防盜這兩個日常工作外,維穩也是保安員的一項非常重要的工作內容,特別是在一些重大節日和會議之時,車站這種公共場所更是重中之重。在十九大召開期間,安全、維穩成為陳斌他們工作的重中之重。他每天帶領隊員起早摸黑確保車站安全,不斷地規范和加強車站“三品”安檢站內稽查工作,嚴防“三品”,堅持逢包必檢,逢疑必查的原則,對所有進站人員實行實名登記,對攜帶和托運的行李物品全部安檢,嚴格落實“五不出站”制度,做到出站檢查人員嚴把最后關口。正是通過這樣細致、全面的工作讓他們為十九大期間黃浦汽車客運站的安保工作作出了貢獻。

                熱心服務乘客

                陳斌認為自己的工作雖然重在安保,但同時也有責任去幫助一些有需要的人,既然身在車站,就要做好隨時為乘客服務的準備。因此,陳斌非常重視與乘客之問的關系以及乘客對于他的評價。想讓乘客滿意,其實落實到小處便都是一些細節。

                陳斌對自己的要求不高,他認為“全心全意為乘客服務”是他的職責,因此,他在維護安全之余會“想乘客之所想,急乘客之所急吧。他做到的不僅是幫助乘客指路這樣只需要動動嘴的事情,每次遇到年紀大的大媽或者大爺,他都會主動上前詢問,幫助他們買票,對身體不便的乘客,他也主動送他們到檢票口甚至送上車。,這樣的行為每天都在上演,陳斌的熱心之舉經常得到乘客們的拍手稱贊,感謝的評價寫滿了車站的評價表。其實每一名乘客的微笑,都會讓陳斌對每一天的工作信心滿滿,價值感爆棚。

                據陳斌介紹,現在好多人都變成了“低頭族”,尤其是在車站這種匯集點,經常會有一些“低頭族”邊走路邊看手機。車站中來往車輛非常多,雖然速度慢,但是危險系數也是可想而知的,因此,陳斌在巡查中很多時候也就搖身一變成為乘客的“眼睛”,眼疾手陜是他工作中的一個重要的素質,因為這能將很多即將出現的危險扼殺在搖籃中。陳斌如此貼心的服務,贏得了乘客的贊譽。

                履行班長職責

                作為保安班長的陳斌,認為打造一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。平日里,他除了注意提高自身的工作技能和職業技能外,還會帶領全班隊員一起學爿。通過每月班會和班組實際訓練,使隊員的綜合水平進一步提高,通過培洲提高安保隊伍的消防安全知識和基本的實際操作技能。在工作之余,他帶領隊員進行保安員體能訓練,內容包括隊列訓練和軍體拳等。2017年7月,他帶領隊員在車站進行了一次消防演劌,讓隊員了解并實踐了滅火器和消防栓的實際操作方法。

                陳斌在堅持學爿安保知識和技能的同時,也會擠出一點時間學爿一些管理學、心理學方面的知識,他認為這些會對他的管理工作有一定幫助。他根據不l司的隊員、不同的情況,靈活機動地在班前、班后會上插入思想教育,以會代洲,使班組凝聚力有所提高,并形成了良好的班風。在擔任班長期間,陳斌心懷全局觀念,工作中以大局為重,服務團隊,奉獻團隊,最大限度地發揮自己的作用和價值,力所能及地創造良好的溝通環境,減少與同事之間的分歧與矛盾,使整個班組具有嚴明的紀律、積極向上的工作氛圍和融洽的人際關系。他們班組的良好表現也多次得到了公司領導的大力贊揚。

                陳斌作為成千上萬保安員中的一員,在屬于自己的崗位上,以最大的熱心、耐心、恒心投入工作,將一顆赤誠的心送給了所有乘客,竭盡全力地為黃浦汽車客運站作出應有的貢獻,并在付出的同時得到了乘客、車站及安保公司的認可。“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,雖然在以往的工作中,獲得了一些成績,但面對接下來的道路,陳斌感到任重而道遠,并將一如既往地堅持下去。“守護旅客的平安就是我的使命”,陳斌堅定地說。

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